elgun

Часто задаваемые вопросы

ЕСТЬ ВОПРОС?
Предоставляются ли чистящие средства компанией?

Да, все инструменты, необходимые для чистки, предоставляются нашей компанией.

Какие моющие средства вы пользуетесь?

Во время уборки пользуется немецкими чистящими средствами, которые имеют антиаллергическими свойствами.

Рабочий персонал только женщины?

Да, весь наш рабочий персонал - женщины.

Сколько сотрудников отправляется во время заказа на уборку?

В зависимости от вашего заказа отправляются команды из 3-5 человек. Только 1 сотрудник направляется на уборку территории площадью до 50 кв.

За 4-ех часовой пакет сколько человек работает?

Часовую уборку выполняет один человек.

Во время заказа услуги клининга, кто обеспечивает обед вашим сотрудникам?

Обед, предоставляется со стороны нашей компании.

Должен ли я оплачивать дополнительные дорожные расходы при заказе уборки?

Стоимость трансфера включена в стоимость услуги.

Есть ли перерыв во время работы?

Обеденный перерыв начинается в 13:00 и заканчивается в 14:00.

Работники остаются, чтобы завершить работу даже после рабочего дня?

Нет, рабочие часы наших сотрудников заканчиваются в 19.00. Вы будете уведомлены, когда заказ будет принят.

Если работа с почасовой посылкой не завершена, будет ли уборка продолжаться на следующий день?

Нет, почасовая уборка производится в соответствии с указанным часом. Следует отметить, что рабочее время наших сотрудников заканчивается в 19:00. В конце рабочего дня наши сотрудники покидают место уборки.

Продаются ли моющие средства, которые вы используете для чистки?

Нет, инструменты, которые мы используем, предназначены только для обслуживания.

Во время химической чистки мебель чистится на месте или увозят?

Во время химической чистки мягкая мебель (диваны, кресла, стулья) стирается на месте, а шторы и жалюзи снимают, стирают и только потом заново взвешивают.

Для снятия, подвешивание и обслуживание во время чистки штор, нужно ли дополнительно оплатить?

Нет, все это включено в общую сумму.

Сколько дней Вы работаете в течение недели?

Мы работаем каждый день недели с 9:00 до 19:00.

Во время чистки окон какой стандартный размер должен быть?

2-2,3 кв. Метра считается стандартным размером.

Применяются ли скидки к постоянным клиентам?

Ну, вы можете узнать больше об этом у наших менеджеров по службе клининга.

Принимают ли Вы заказы в другие регионы?

Да!

Ест ли, у Вас чистка шерстяного постельного белье?

Нет, к сожалению нет.

На какую высоту можно поднять подъёмник во время чистки фасада?

Мы можем очистить фасад зданий до 65 метров высоты.

Чистити ли, Вы рекламные щиты?

Да!

Сколько мастеров отправляется на заказ на разборку и установку мебели?

Один человек отправляется за стандартной мебелью. Второй мастер отправляется при необходимости.

Где ремонт комбо?

Мы можем отремонтировать комбинат как на месте, так и в нашем ремонтном офисе.

Какая дополнительная плата при рассмотрении заказа?

Да, клиент должен оплатить транспортные расходы.

Есть ли, у Вас сервис в районах?

Да, есть. Наши рабочие приедут из Баку в любую точку республики.

Есть ли скидки для постоянных клиентов?

Да, есть. Вы можете получить больше информации от наших менеджеров.

Сколько часов в день Вы работаете?

Мы работаем 24/7, включая праздничные дни.

Как можно определить нужно ли ремонт системе отопления?

Проблема системы отопления будет выявлена при осмотре на месте, и клиент будет проинформирован.

Включено ли, измененные дополнительные части во время ремонта?

Совсем нет. Эти детали должны быть предоставлены заказчиком.

Если ремонт не будет завершен, будет ли услуга перенесена на следующий день?

Да, продолжение работы выполняется на следующий день без дополнительной оплаты.

Как выполняется оплата недоконченной работы?

В случае незавершенной работы, первый день работы должен быть оплачен по частям.

Есть ли у вас ремонтное оборудование?

Да, все ремонтное оборудование предоставляется нами, кроме запасных частей.

Какова плата за обслуживание, если комби снять и доставить в офис?

Эти услуги уже включены в стоимость.

Для снятия кондиционера с высокого здания требуется подъемник. Есть ли дополнительная плата за это время?

Да, услуга подъемник должна быть оплачена дополнительно.

При разборе кондиционера, содержимый газ хранится в кондиционере?

Да, он хранится, и дополнительная плата не взимается. Однако, по требованию заказчика во время установки, газ взымается за дополнительный впрыск газа в кондиционер.

Кто несет ответственность за повреждение оборудования, нанесенное клиентом?

Этот ущерб должен быть возмещен клиентом.

Кто должен приобрести дополнительную медную трубу, не обходимую для установки кондиционера?

Дополнительная медная труба, которая не разбирается и требуется во время установки, приобретается заказчиком.

Есть ли установка мебели Карго?

Да, у нас есть услуга по установке мебели, привезенная из-за рубежа.

Есть ли у вас слесарь, маляр, ремонт дома с 0-ля?

Нет, только некоторые детали ремонтируются.

Есть ли у Вас услуга замена замка у дверей?

Да, есть. Но такая услуга проводится уже с открытой дверью, а не запертой.

Есть ли служба сбора каналов во время установки спутниковой антенны?

Нет, у нас есть услуга сбора и разбора, но нет услуги сбора каналов.

Есть ли у Вас мастер, который сможет починить санузлы?

Нет, нет ремонта санитарных узлов.

Даете ли Вы гарантию за неупакованную мебель?

Нет, мы не даем гарантию, что с вашей мебелью все будет хорошо, если она не упакована.

Сколько будет стоит перевоз легкого груза?

С автомобилями добло до 5 км в переделах города будет стоит 6 AZN. Какой Ваш рабочий режим?

Какой Ваш рабочий режим?

Мы работаем 24/7, включая праздничные дни.

Считается ли 3-й адрес во время доставки дополнительной услугой?

Да, третий адрес считается дополнительной услугой. (Как цена поездки)

Влияет ли, отсутствие на лифт в здании во время транспортировки на цену?

Да, наличие лифта в здании, где находится груз, влияет на цену.

Детская кроватка включается ли в спальную мебель?

Нет, детская кроватка не включена в цену, так как она была позже куплена.

Как определяется цена?

Цена зависит от расстояния, количества груза, дополнительных услуг и характера услуг

Сколько будет стоит перевоз легкого груза?

С автомобилями добло до 5 км в переделах города будет стоит 6 AZN.

Кто несет ответственность за расходы на проживание водителя и работника при поездке в район?

Эти виды расходов покрываются компанией.

Есть ли машина для отходов?

Да, есть. Отходы должны быть в мешках при заказе. Отходы утилизируются в специальных местах, выделенным государством

Имеются ли у Вас грузовики с подъемником?

Да. У нас есть такого типа грузовики.

Есть у Вас есть Rockler (тележка)?

Да есть.

Каковы габаритные размеры машин Doblo?

-----

Реализуете ли перевозку тяжелого ресторанного оборудования?

Да, возможно перевезти: 3 тонны, 5 тонн, 16 тонн и более.

Выполняете ли подъем грузов через окно?

Да, возможно поднять груз через окно с помощью подъемного крана.

Есть ли у Вас машина для спецслужб?

Да, у нас есть машины для похорон и приданного.

Есть ли у Вас услуга для перевозки мелких животных?

Да, есть такая услуга.

Возможно ли пищевые продукты храниться в холодильной камере машины для пищевых продуктов?

Нет, такие машины предназначены только для перевозки пищевых продуктов.

Осуществляете ли Вы перевозку груза в Грузию?

Да, осуществляем. Документы, необходимые для перевозки, оплачиваются через Шелковый Путь, Апшеронский логистический терминал, Ичери Шехер, Сядарак, Международный автовокзал, Воздушный терминал Карго.

Сколько дополнительных рабочих отправляете на заказ?

Во время перевозки, 2 человека могут быть отправлены на заказ, и 1 человек для легких грузов.

Во время перевозки пианино, сколько требуется рабочих?

Должно быть 4-ро рабочих.

Есть ли, у Вас перевозка рояли?

Да, Ваш рояль перевозят с полной гарантией.

Причинит ли вред на дороге негабаритный груз, который выходит за грань грузовика?

груз перевозят таким образом, чтобы он не представлял опасность для внешних транспортных средств и не нарушал правила дорожного движения.

У Вас есть грузоперевозка в Нахичевань?

Да, есть.

Как рассчитывается плата при транспортировке древесины?

В этом случае сумма рассчитывается в кубических метрах груза.

Как осуществляется перевозка холодильника?

Холодильники транспортируются вертикально. Только по запросу клиента, возможно бывает перевозить холодильник горизонтально. В других промышленных холодильниках грузовик устанавливается в соответствии с весом.

Вы перевозите сейфы?

Да, перевозим. Но только пустыми.

По каким принципам осуществляется оплату за перевозку одежды?

Стоимость перевозки одежды, осуществляется по количеству получившихся коробок.

Возможна ли перевозка мебели в машинах с тендерами?

Мебель не может быть закрыта, потому что края грузовика не прочны. По этой причине транспортировка невозможна.

Стандартная расценка и расценка по пути считается равны или по-разному?

Нет, тариф по пути бывает дешевле.

У Вас имеются уже готовые коробки для груза?

Да, деревянные ящики любого размера изготавливаются при международных перевозках.

Есть ли сервис по упаковке и перевозке документов?

Да, есть.

Работает ли ваша грузовая служба по всей стране?

Мы работаем в любой части страны, кроме Нахичеванской АР и наших оккупированных земель.

За сколько минут Вы добираетесь до места заказа?

На Апшеронском полуострове в течение 15 минут, по республике в течение 30-40 минут.

Есть ли у Вас кран, манипулятор?

Да, но он постоянно работает на Апшеронском полуострове. При заказе он направляется в регионы, как и другие тяжелые транспортные средства.

При перемещении из пункта А в пункт В во время процесса эвакуации возникает дополнительная С, считается ли она дополнительной услугой?

Да, она считается дополнительной услугой.

Нужно ли платить за то время пока груз будет грузиться и разгружаться?

На погрузку выделяется-30 минут и на разгрузку дается 30 минут. Если прошло больше. чем 30 минут, то плата производится по 10 AZN в час.

Как я могу использовать бонусы от «Unibank»?

Просто сообщите сотрудникам нашей горячей линии и получите скидку.

Есть ли, скидка для пользователей Bakcell по тариф «Ulduzum»?

Да, при заказе вы получаете скидку 10% на стартовый код «Ulduzum»

Есть ли у Вас онлайн-оплата?

Полная онлайн-оплата производится любой картой. Частичная оплата возможна только с карт «Capital Bank».

Сколько стоят пустые коробки?

Маленькие коробки стоят 2 маната, средние коробки стоят 3 маната, а большие коробки стоят 6 манатов.

Можно ли хранить пищевые продукты на складе?

Нет, у нас на складе невозможно хранить пищевые продукты, а также быстро портящиеся вещества и лекарства.

Имеются ли у Вас контейнеры для хранения груза?

Да, имеются.

Есть ли специальное предложение для постоянных клиентов во время эвакуации?

Да, есть. Вы можете узнать об этой услуге у наших операторов горячей линии при заказе службы эвакуатора.

Какова минимальная заработная плата на одной территории?

Цена начинается с 15 AZN для легковых автомобилей.

По каким критериям происходит оплата?

В Баку рассчитываются по зонам, а в регионах - километры. Обратите внимание, что плата за первые 100 км составляет 70 копеек.

Во время перевозки осуществляется ли оплата дополнительной рабочей силы во время транспортировки?

Да, осуществляется и должно иметь не менее 2 человек.

Нужно ли будет заплатить за отмену заказа, если эвакуатор уже прибыл на вызов?

Если заказ отменен после того, как эвакуатор прибыл на заказ, то клиент должен оплатить расходы на топливо для водителя.

Сколько часов работает служба эвакуации?

Мы работаем 24/7, включая праздничные дни.

Служба действует в вечернее время по такой же цене что и днем?

Да, оплата остается прежней, не меняется.

Сколько людей могут поместиться в машину при заказе в район?

Два пассажира могут сидеть рядом с водителем в эвакуационной машине.

Разрешено ли оставаться в машине во время эвакуации машины?

Нет, нельзя. Это нарушает правила дорожного движения.

Есть ли транспортировка в Грузию?

Да, есть. Транспортное средство должно быть в порядке документации. Расходы на содержание банка покрываются компанией. Прочие расходы переходят на счет клиента. При пересечении границы владелец транспортного средства должен находиться рядом с транспортным средством.